Política Comercial y de Envíos

S.C.A. San Francisco

1. Condiciones Generales

La presente Política Comercial y de Envíos regula la compra online de productos ofrecidos a través de la página web oficial de S.C.A. San Francisco, en adelante “la Cooperativa”.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas, en cumplimiento de la normativa europea vigente sobre comercio electrónico y derechos de los consumidores.

2. Precios y Formas de Pago

• Los precios mostrados en la web incluyen IVA vigente en España (salvo indicación contraria).

• Los costes de envío no están incluidos en el precio de los productos y se calculan en función del peso total del pedido.

• Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), transferencia bancaria y otras plataformas de pago electrónico seguras que puedan habilitarse.

• La Cooperativa se reserva el derecho a actualizar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.

3. Envíos

• Los pedidos se envían a través de la empresa de transportes Ceacero, especializada en logística de productos agroalimentarios.

• Ámbito de envío: actualmente se realizan envíos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países de la UE, el cliente deberá consultar previamente las condiciones especiales de transporte y posibles suplementos.

• Plazo de entrega: de forma orientativa, entre 3 y 7 días laborables desde la confirmación del pedido (excluyendo fines de semana y festivos). En épocas de alta demanda (campaña de Navidad, promociones, etc.), los plazos podrían ampliarse.

• El cliente recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por Ceacero.

• Los gastos de envío se calculan automáticamente según el peso total del pedido y se mostrarán antes de finalizar la compra.

4. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

• El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa de la Unión Europea.

• Para ello, el cliente deberá notificar su decisión de devolver el pedido a través del correo electrónico de atención al cliente de la Cooperativa, indicando el número de pedido y sus datos personales.

• Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin abrir ni manipular, y en su embalaje original.

• Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error en el envío, en cuyo caso la Cooperativa asumirá dichos gastos.

• Una vez recibida la devolución y verificado el estado de los productos, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Productos Defectuosos o Dañados en el Transporte

• Si el pedido llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías como prueba.

• En estos casos, la Cooperativa gestionará la reposición del producto o el reembolso íntegro, sin coste adicional para el cliente.

6. Atención al Cliente

Para cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: cooperativasanfrancisco@hotmail.com

• Teléfono: 953 420 104

• Dirección postal: S.C.A. San Francisco, Carretera Nacional 322, PK 215, 23340 Arroyo del Ojanco (Jaén)

7. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y derechos de los consumidores.
En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes en la localidad donde la Cooperativa tiene su sede social, salvo disposición legal imperativa en contrario.